KI & Copilot
KI-Beratung für den Mittelstand: konkret, sicher, wirtschaftlich
Unsere KI-Beratung für den Mittelstand begleitet Sie von der Suche nach sinnvollen Anwendungsfällen bis zum produktiven Einsatz. Wir arbeiten mit Microsoft Copilot, Copilot Studio, KI-Agenten und RAG-Wissensdatenbanken, eingebettet in Ihre bestehende Microsoft-365-Umgebung. Am Ende steht kein Pilotprojekt für die Schublade, sondern ein Werkzeug, das Ihre Teams im Tagesbetrieb nutzen.
Welche KI-Anwendungsfälle lohnen sich im Mittelstand?
Nicht jede Idee rechnet sich. Bei diesen vier Anwendungsfällen ist der Nutzen im Mittelstand meist klar und der Aufwand für die Einführung überschaubar.
Angebots- und Dokumenterstellung
Copilot entwirft Angebote und Standarddokumente aus vorhandenen Vorlagen und Daten. Ihre Mitarbeitenden prüfen und passen an, statt bei null zu beginnen.
Unternehmensweite Wissensdatenbank
Handbücher, Richtlinien und Projektwissen werden über eine RAG-Wissensdatenbank abfragbar. Mitarbeitende bekommen direkte Antworten statt langer Trefferlisten.
Beleg- und Dokumentenverarbeitung
Eingehende Rechnungen, Lieferscheine und Formulare werden automatisiert erfasst und vorqualifiziert, bevor sie im ERP-System landen.
Service-Agent für wiederkehrende Anfragen
Ein KI-Agent aus Copilot Studio beantwortet Standardanfragen von Kunden oder Mitarbeitenden. Er nutzt dabei Ihre eigene Wissensbasis und nicht das offene Internet.
Microsoft Copilot einführen, aber richtig
Die Lizenz allein macht noch keinen produktiven Copilot. Ob die Einführung im Alltag trägt oder nach kurzer Zeit wieder einschläft, hängt an drei Punkten: einer Lizenzierung, die zu Ihrem Bedarf passt, sauberen und aktuellen Daten als Grundlage und Berechtigungen, die genau abbilden, wer worauf zugreifen darf. Dazu kommt eine Copilot-Schulung, die an echten Aufgaben Ihrer Teams ansetzt.
Der letzte Punkt ist meist der kritischste:
Copilot zeigt nur, worauf der jeweilige Nutzer ohnehin Zugriff hat. Ist die Berechtigungsstruktur unsauber, verstärkt Copilot bestehende Probleme, statt sie zu lösen.
Eigene KI-Agenten mit Copilot Studio
Für viele Anwendungsfälle reicht der Standard-Copilot in Microsoft 365 völlig aus. Ein eigener KI-Agent lohnt sich dort, wo eine wiederkehrende Aufgabe einem festen Ablauf folgt, eigene Datenquellen einbindet oder regelmäßig von mehreren Personen im gleichen Format gebraucht wird. Ein Beispiel: Ein Agent nimmt Angebotsanfragen strukturiert entgegen und gleicht sie mit Produktdaten aus Business Central ab.
KI-Governance & Datenschutz
EU AI Act und DSGVO gehören von Anfang an zur Einführung und nicht in eine Fußnote. Mit klarer KI-Governance regeln wir vor dem Rollout, welche Daten wie verarbeitet werden dürfen und wer auf welche Ergebnisse zugreifen kann. Das Berechtigungskonzept dokumentieren wir so, dass es auch bei einer Prüfung nachvollziehbar ist.
Wissensdatenbanken mit RAG
RAG (Retrieval-Augmented Generation) macht Ihr eigenes Unternehmenswissen durchsuchbar und abfragbar, ohne dass Copilot pauschal auf das Internet zugreift. Der Unterschied zu „ChatGPT mit hochgeladenen Dokumenten“: Die KI-Wissensdatenbank bleibt in Ihrer Microsoft-365-Umgebung, respektiert bestehende Zugriffsrechte und wird laufend aktualisiert, statt einmalig befüllt zu werden.
Unser Vorgehen
01
Potenzialanalyse
Welche Anwendungsfälle passen zu Ihren Prozessen und Daten, und welche lohnen sich nicht?
02
Pilot
Ein abgegrenzter Anwendungsfall wird produktiv getestet, mit echten Daten und echten Nutzern.
03
Rollout
Ausweitung auf weitere Teams, inklusive Schulung und Anpassung der Berechtigungen.
04
Betrieb
Laufende Betreuung, Anpassung an neue Anforderungen und Monitoring der Nutzung.
FAQ
Häufige Fragen zu KI und Copilot
Was kostet Microsoft 365 Copilot?
Microsoft 365 Copilot kostet laut Listenpreis rund 30 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei Jahresbindung, zusätzlich zu einer passenden Microsoft-365-Lizenz. Copilot Chat ist in vielen Microsoft-365-Plänen bereits ohne Aufpreis enthalten. Welche Lizenzen sich für welche Rollen lohnen, klären wir in der Potenzialanalyse. Oft reicht es, mit einer kleinen Pilotgruppe zu starten.
Bleiben unsere Daten in Europa?
Für Unternehmenskunden in der EU verarbeitet Microsoft 365 Copilot Daten innerhalb der EU-Datengrenze (EU Data Boundary). Eingaben und Antworten werden nicht zum Training der zugrunde liegenden Modelle verwendet, und Copilot respektiert die bestehenden Berechtigungen in Ihrem Tenant.
Wie lange dauert die Einführung eines KI-Agenten?
Ein klar abgegrenzter KI-Agent mit einer definierten Datenquelle ist meist in wenigen Wochen produktiv, inklusive Test mit echten Nutzern. Je mehr Systeme angebunden werden und je komplexer die Freigaben, desto länger dauert es. Genaueres klären wir in der Potenzialanalyse.
Reicht der Standard-Copilot oder brauchen wir einen eigenen Agenten?
Für Texte, E-Mails, Zusammenfassungen und Recherchen in Microsoft 365 reicht der Standard-Copilot meist aus. Ein eigener Agent mit Copilot Studio lohnt sich, wenn eine Aufgabe einem festen Ablauf folgt, eigene Datenquellen braucht oder regelmäßig von vielen Personen im gleichen Format erledigt wird.
Was muss vor dem Rollout an Berechtigungen stimmen?
Copilot sieht alles, was ein Nutzer sehen darf. Vor dem Rollout prüfen wir deshalb Freigaben in SharePoint, Teams und OneDrive, bereinigen zu weit gefasste Zugriffe und setzen bei Bedarf Vertraulichkeitsbezeichnungen mit Microsoft Purview. Details finden Sie unter Security & Compliance.
Welcher KI-Anwendungsfall lohnt sich für Sie?
Schildern Sie uns kurz Ihre Idee oder Ihre Ausgangslage. Im Erstgespräch klären wir Datenbasis, Lizenzen und den sinnvollsten ersten Pilot – ehrlich, auch wenn die Antwort „noch nicht“ lautet.
Lieber direkt? +49 8086 9492 100 · info@lex-digitalis.de